Um möglichst viele Stuttgarterinnen und Stuttgarter über dieses breite Themenspektrum zu informieren, sendet die Abteilung Kommunikation der Landeshauptstadt Stuttgart auf allen relevanten Kommunikationskanälen. Dieser zeitgemäße Kommunikationsansatz integriert die PR- und Öffentlichkeitsarbeit, den Online-Bereich, das Amtsblatt und die Presseinformation.

Immer wichtiger wird dabei die Fragestellung, wie eine zeitgemäße Information heute funktioniert. Denn die Medienlandschaft und auch die Mediennutzung haben sich gerade in jüngster Zeit massiv gewandelt.

Immer mehr Menschen beziehen ihre Informationen über das Internet. Und auch dort ist im Moment vieles im Fluss. Stichwort: Social Media. Den Internetnutzern geht es nicht um das pure Konsumieren von Inhalten; über Blogs oder Plattformen wie Twitter, Facebook und Co. werden sie selbst zu Informationsgebern und treten mit anderen Nutzern in einen Dialog. Wer also eine moderne und integrierte Kommunikation betreiben möchte, muss dieser neuen Entwicklung Rechnung tragen. Und genau das setzt die Abteilung Kommunikation im Moment schrittweise um.

Direkte Kommunikation mit den Bürgerinnen und Bürgern

Die Stadt Stuttgart informiert mit ihren Medien – Amtsblatt, www.stuttgart.de, Publikationen (rund 520 im Jahr), Kampagnen (zum Beispiel im Bereich der Gesundheitsprävention) – über die Belange der Bürger und die Arbeit der Stadtverwaltung und des Gemeinderats. Ganz aktuell ist zum Beispiel der Twitterkanal www.twitter.com/stuttgart_stadt, der im Juni dieses Jahres gestartet ist. Darüber konnten die Stuttgarter unter anderem die Wahl der künftigen Sozialbürgermeisterin Isabel Fezer live mitverfolgen. Auch der Bereich Bewegtbild im Internet wird sukzessive ausgebaut, mit dem Ziel, möglichst viele Bürgerinnen und Bürger für die Themen der Stadtverwaltung zu interessieren. Auch mit dem Audio-Newsletter Stuttgart-Podcast informiert die Stadt Stuttgart seit 2007 über die Themen der Stadt. Darüber hinaus plant sie die Social Media Tools verstärkt für den Dialog mit den Bürgerinnen und Bürgern zu nutzen.

Um die Kommunikationsarbeit innerhalb der Abteilung so effizient wie möglich zu gestalten, wird dort, wo es möglich ist und Sinn macht, ein „crossmedialer“ Ansatz gefahren. Das heißt, dass ein Redakteur für ein Thema zuständig ist und dieses für die verschiedenen Medienkanäle der Stadt Stuttgart aufbereitet. Um diese Abläufe noch zu optimieren, wird es ab Herbst auch eine Organisationsuntersuchung auf Initiative der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Abteilung Kommunikation geben.

Kommunikation über die Medien

Die Redaktion der Abteilung Kommunikation verfasst den täglichen Pressedienst der Landeshauptstadt Stuttgart (2500 Meldungen im Jahr). Er informiert 200 Medien über Termine, wichtige Entscheidungen und Ereignisse, aber auch über städtische Dienstleistungen wie Bäder-Öffnungszeiten, Straßensperrungen usw. Regelmäßig finden im Rathaus Pressekonferenzen des Oberbürgermeisters und der Bürgermeister zu den unterschiedlichsten Themen statt, rund 120 jährlich. Einen großen Anteil an der Pressearbeit hat der persönliche Kontakt mit den Journalisten. Immerhin beantworten die städtischen Redakteure rund 1500 Anfragen jedes Jahr zuverlässig und umgehend.